В июле 2016г. ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж был заключен Договор № 46-36 с ХХ на выполнение работ по товароведческому исследованию на предмет наличия дефектов смартфона модели Samsung Galaxy A5.
Согласно предоставленному Владельцем чека смартфон модели Samsung Galaxy A5, был приобретён в фирменном магазине «Samsung» в ТЦ «Галерея Чижова» 16.06.2016г. В процессе незначительной эксплуатации на дисплее данного смартфона начали образоваться дефекты в виде посторонних пятен. Владелец телефона обратился в магазин с данными образовавшимися дефектами. 08.07.2016г. инженером «Samsung сервис ПЛАЗА» была проведена проверка качества смартфона модели Samsung Galaxy A5.
Исходя из Акта технического состояния от 08.07.2016г. следует, что оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружено механическое повреждение в области дисплея. Механическое повреждение является нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию.
Владелец смартфона не согласился с данными выводами в связи с этим обстоятельством смартфон, модели Samsung Galaxy A5 был предоставлен на товароведческое исследование для установления наличия недостатков (дефектов) и причин их возникновения.
В ходе проведения исследования и установления дефектов экспертом установлено, что смартфон модели Samsung Galaxy A5, находится в нерабочем для эксплуатации состоянии.
При нажатии кнопки включения/выключения исследуемый смартфон не запускается. На экране не формируется фоновая заставка, нет возможности, просмотреть основное (главное) меню. Далее специалистом была произведена зарядка аккумуляторной батареи с помощью зарядного устройства из комплекта поставки исследуемого смартфона. При подключении зарядного устройства смартфона к электросети у исследуемого аппарата в нижней части загорается панель со стрелкой и по истечению нескольких секунд гаснет.
Механических повреждений, следов внешних ударов, и нарушений владельцем правил эксплуатации в процессе исследования не выявлено.
Фотофиксация смартфона Samsung Galaxy A5
Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"
независимая экспертиза, Воронеж, товароведческая экспертиза, экспертиза телефона, экспертиза товара, исследование телефона, товароведческая экспертиза телефона