В г. Воронеже было проведено товароведческое исследование.

В апреле 2015 г. в ОСП ООО «НЭОО ЭКСПЕРТ» г. Воронеж обратился Заказчик с целью проведения товароведческого исследования смартфона модели SAMSUNGGALAXYAce 2.
По данным потребителя, смартфон модели SAMSUNGGALAXYAce2, был приобретён в марте 2015г. в ООО «…..». В процессе непродолжительной эксплуатации у смартфона образовался дефект. Владелец телефона обратился в магазин с просьбой о замене товара или возврата денежной суммы, но был получен отказ. В связи с этим смартфон, модели SAMSUNGGALAXYAce2 был предоставлен на товароведческое исследование для установления наличия недостатков (дефектов) и определения являются ли выявленные дефекты у данного смартфона производственными или возникли вследствие нарушения владельцем условий эксплуатации.

Исследование представленного к экспертному осмотру объекта производилось в офисе ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" по адресу г. Воронеж, ул. Арсенальная 3, оф. 116 при естественном освещении и с использованием общих и частных методов с целью выявления внешних дефектов.

В результате исследования, проведённого экспертом - товароведом ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" ОСП г. Воронеж, было установлено, что представленный на товароведческое исследование смартфон модели SAMSUNG GALAXY Ace2 находится в хорошем состоянии, на корпусе отсутствуют деформации, потёртости и царапины.Механических повреждений, неквалифицированного ремонта и следов нарушений владельцем правил эксплуатации не выявлено. При нажатии кнопки включения/выключения смартфон запустился. На экране сформировалась картинка – заставка. После чего было установлено у смартфона, модели SAMSUNGGALAXYAce2 на дисплее имеется дефект в виде посторонних вертикальных полос разных размеров, мешающие при работе. Данный дефект носит производственный характер, который проявился в процессе незначительной эксплуатации.