В подразделение ООО НЭОО "ЭКСПЕРТ" в г. Краснодаре обратилась клиентка с просьбой о проведении досудебной товароведческой экспертизы сотового телефона SAMSUNG GT-B7722i. По данным потребителя во время незначительной эксплуатации сотового телефона были обнаружены следующие дефекты: самопроизвольное отключение телефона в режиме ожидания и самопроизвольная перезагрузка при включении телефона.
После проведения экспертизы, экспертом было установлено, что сотовый телефон SAMSUNG GT-B7722i представленный на экспертизу, имеет недостаток. В исследуемом сотовом телефоне при наблюдается сбой в работе (при полном заряде АКБ), в обычном режиме телефон начинает самопроизвольно отключаться. Так как у исследуемого сотового телефона данный недостаток происходит при заряде АКБ на достаточном уровне, и при осмотре механические повреждения, и следы воздействия жидкостями отсутствуют, следов ремонта не обнаружено, то этот сбой происходит из-за сбоя в программном обеспечении данного аппарата.
С данным заключением клиентка пришла в магазин, где ей были возвращены деньги за сотовый телефон и возмещены расходы за проведенную экспертизу.
Фото: автор ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ"