В феврале 2016г. ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж был заключен договор № … с «ХХХ» на проведение товароведческого исследования смартфона модели Turbo X5.
Согласно предоставленной Владельцем товарной накладной №00 …. смартфон модели Turbo X5 L, был приобретён в интернет-магазине ООО «РРР». В процессе эксплуатации на дисплее данного смартфона образовался дефект в виде посторонних вертикальных полос. Владелец телефона обратился к Поставщику в связи с данными образовавшимися дефектами. Рассмотрев и изучив фотографии, присланные на смартфон Turbo X5 L ООО «КПЕ» сделал отказ, Владельцу смартфона, ссылаясь на то, что данный вид повреждения возникает только в результате внешнего воздействия и не может проявиться самопроизвольно со временем эксплуатации. Данный вид неисправности не подпадает под гарантийное обслуживание изделия. Владелец смартфона не согласился с данными выводами в связи с этим обстоятельством смартфон, модели TurboX5 Lбыл предоставлен на товароведческое исследование для установления наличия недостатков (дефектов) и причин их возникновения.
В ходе проведения исследования экспертом ОСП ООО "НЭОО "ЭКСПЕРТ" г. Воронеж на дисплее смартфона модели Turbo X5, представленного на товароведческое исследование были установлены дефект в виде - посторонних вертикальных полос разных размеров и цветов. Выявленные дефекты существенно влияют на использование изделия по назначению и мешают при работе со смартфоном. Установленный дефект носит производственный характер, выявленный в процессе эксплуатации. Механических повреждений, следов внешних ударов и нарушений владельцем правил эксплуатации не выявлено.
Фотофиксация смартфонаTurbo X5.
Фото: ya.ru